在美国，洗衣经理大多对为其服务的经销商感到满意，但这并不表示他们中的许多人放弃寻找新供货渠道的念头。

根据对洗衣经理的问卷调查，大约48%受访者对其经销商认为“非常满意”,25.9%的人认为“有点满意”，11%的人表示一般般，表示“有些不满意”和“非常不满意”各占7.4%。

这一调查结果可以说非常积极，但仍然有52%的受访者表示，在过去的一年里“找到了”新的经销商为之服务。

经销商通常会提供多种服务，以赢得客户。那么在洗衣经理心目中，经销商所提供的服务哪些比较重要呢？洗衣经理给出了如下答案：

供应化料、非化学用品：69.2%

设备维护、修理零部件：5.38%

设备选择和安装：34.6%

人员培训：23.1%

设计、咨询和建设：11.5%

财务协助：7.7%

设备再造：3.8%

而对于那些没有经销商为之提供附加服务或尚未启用经销商所提供的附加服务的洗衣经理来说，人员培训是他们最为关心的，这个比例达到31.8%，其次便是：设备维护/维修（22.7%），化疗和/或非化学品供应（18.2%）

经销商在保持洗衣经理对他们所提供的产品和服务有更多的了解方面做的怎么样呢？认为经销商的营销努力“优秀“和”一般“的，分别是26.9%。认为”较好“的，为23%。有超过15%的认为经销商的市场营销努力”差“，7.7%的认为”较差“。